PREGUNTAS FRECUENTES

En ésta sección podrá encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes de clientes y personas interesadas en nuestras pruebas de paternidad y análisis de ADN como usted.

En el caso que no encuentre la respuesta a la pregunta que tiene, le invitamos a conversar con una de nuestras ejecutivas de atención al cliente que le podrá responder sus dudas en vivo a través de nuestro chat en vivo.



	Les enviaremos hisopos e instrucciones para obtener una muestra bucal interna (de la mejilla) de cada persona. Al terminar debe enviarla de vuelta para realizar las pruebas.

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¿Cómo puedo realizar la prueba de paternidad?

Puede seguir las instrucciones que ofrecemos en Internet bajándolas en PDF o podremos mandarle por correo un "kit" que tiene todo lo que usted necesita, incluyendo las instrucciones, recolectores de muestras y el folleto de DNA Solutions.

¿En qué consiste el kit?

El kit contiene información sobre nuestra empresa, nuestros servicios, procedimientos de toma de muestras, formularios y, además, los Hisopos bucales, también conocidos como cepillos de citología, para que pueda tomar y enviar sus muestras.

¿Cuánto cuesta el kit?

El kit con las instrucciones y los materiales es completamente gratis y sin compromiso. Usted solo tendrá que pagar el costo de envío inicial. El análisis del ADN deberá de pagarlo, y los precios serán incluidos dentro del kit o los puede ver en nuestra página.

¿Cuáles son las muestras que debo proporcionar?

Para la prueba de paternidad recomendamos una muestra de células bucales (interior de la mejilla) ya que es confiable y no duele. Esta se obtiene raspando el interior de la mejilla con un hisopo bucal, que están incluidas en nuestro kit de recolección de muestras. Si no les es posible usar nuestro kit, también puede mandarnos muestras inusuales. Las muestras de pelo también son comunes pero pueden ser más difíciles de obtener, ya que se requiere que tengan la raíz. Otra muestra que aceptamos son los cepillos de dientes usados. Si usted tiene alguna pregunta sobre si su muestra será aceptable para el análisis de laboratorio, entonces no dude en contactarnos.

¿Puedo mandar sangre o líquidos?

Nosotros no usamos muestras de sangre enviadas en tubos de muestras, ni orina en vasos ya que el envío de estas muestras es mucho mas controlado, y su tiempo de vida útil es mucho menor que una muestra bucal. La muestra bucal puede durar por mucho tiempo, y no tiene "fecha de expiración", aunque si recomendamos que nos envíes la muestra bucal justo después de conseguirla.

¿Necesito permiso para la prueba?

Nosotros necesitamos que una persona se responsabilice por la prueba, leyendo, aceptando y firmando el formulario de términos y condiciones. Así que la firma del padre o la madre es necesaria.

¿Es necesaria la muestra de la madre?

Nosotros recomendamos que cuando sea posible, nos incluyen la muestra de la madre. La muestra de la madre permite excluir posibles coincidencias y también valida si es la madre. Si no se puede obtener la muestra de la madre se puede realizar con las muestras del padre y un niño en la mayoría de los casos, siempre y cuando el/los supuesto padre/s y/o la madre no estén relacionados (primos, hermanos, sobrinos, etc.).

¿Es necesaria la muestra del padre?

En casos en la cual no es posible conseguir la muestra del presunto padre, puede ser posible analizar las probabilidades de parentesco a través de otros familiares paternos. Si usted tiene este tipo de caso, por favor comuníquese con nosotros a través del chat, por e-mail o por teléfono, y uno de nuestros especialistas de caso podrá asesorarle sobre sus opciones de pruebas.

¿Cuánto es el costo de la Prueba?

Los precios dependen de la prueba que usted quiera realizar. Nuestros precios son los más económicos para una prueba de calidad, ya que nosotros procesamos todas las pruebas en nuestras propias instalaciones. Para mayor información puede visitar nuestra página sobre la prueba de paternidad o parentesco.

¿Qué son los Loci y los Alelos?

Un "loci" significa una región o coordenada dentro de su ADN. Estas regiones de la cadena de ADN son distintas entre personas, y estos variantes se conocen como los alelos. Una forma de recordarlo es que los loci son los lugares analizados y los alelos son la información encontrada allí. Al analizar mas regiones de ADN, mas preciso se vuelve el resultado, ya que hay mas datos contra lo cual comparar entre cada muestra genética.

¿Por qué ofrecen análisis de16, 18 y 23 loci?

La prueba de 16 loci es el estándar industrial, con una precisión garantizada al 99.9% y para la mayoría de las personas esto le es suficiente. Para algunos, la prueba de 18 regiones es mas atractivo ya que le aumenta la precisión muchas veces mas y tiene una garantía de precisión de al menos 99.99%
La prueba de 23 regiones es recomendada cuando exista un parentesco inusual entre los posibles padres y/o la madre. Esta prueba ayuda esclarecer la paternidad aun cuando los supuestos padres son primos, hermanos, tíos, etc.

¿Cuál es la Precisión?

Nuestra prueba de paternidad más económica posee un mínimo de 99.9% de exactitud. La prueba entre otros parentescos puede variar entre 99% y 99.9%.
Nuestras pruebas garantizan lograr la exactitud más alta con el menor precio.

¿En cuánto tiempo tendré los resultados?

Por lo general entre 5 y 7 días hábiles desde recibir las muestras en nuestro laboratorio dependiendo de la cantidad de trabajo que halla en nuestros laboratorios. Si desea que los resultados estén en menor tiempo por favor comunique con nuestros especialistas para conocer nuestras opciones de entrega rápido.

¿Es confidencial?

Toda la información de los clientes y los resultados de las pruebas de ADN son estrictamente confidenciales. Sólo se emitirán los resultados a la persona que firmó el formulario entregado, donde también nos informa del método de entrega de resultados. Además para mayor protección y confidencialidad le pedimos una contraseña en el formulario para poder entregarle los resultados.

¿Hay algún límite de edad para los participantes prueba?

Usted puede tomar una muestra bucal sin importar la edad. No hay limite de edad, ya que se puede tomar una muestra desde el día en que nazca el bebe.

¿Puede afectar los resultados si tengo o tuve alguna operación o condición medica?

La mayoría de las operaciones y medicamentos no afectan la genética; sin embargo hay tratamientos tales como las de cáncer, transplante de medula o quimioterapia que si pueden efectuar cambios en su información genética. Si usted ha tenido alguna de estas experiencias por favor contáctese con una de nuestros especialistas de caso para que le asesore.

¿Las muestras de ADN pueden Expirarse?

Como ya se mencionó, muestras bucales no expiran y pueden ser usados nuevamente. Por favor envíenos su muestra genética cuando los coleccione, y no mucho después. Ademas, las mejores muestras se obtienen antes de comer, en la mañana.

¿Los gérmenes de la boca pueden contaminar la muestra?

Gérmenes de boca no contaminan ni ponen en peligro los resultados de la Prueba de ADN. Nosotros recomendamos que tome las muestras antes de comer, preferiblemente en la mañana.